FORMATION

En tout, 28  thèmes de formation ont été réalisées. Ils touchent les domaines de vie quotidienne des IMF. Les thèmes conçus pour les staffs sont au nombre de 23 : la clôture de comptes, le PCEC (plan comptable des établissements de crédit), la gestion de portefeuille, la gouvernance, la performance sociale, les manuels de procédures, recouvrement individuel et de groupes, développement de nouveaux produit, gestion de risques,  analyse de crédit, contrôle interne, analyse financière, LAB-CFT (lutte anti-blanchiment d’argent et contre le financement du terrorisme), recouvrement judiciaire, mesure de satisfaction de clients, métier des agents de crédit et des responsables administratifs et financiers, plan de travail et budget annuel, gestion de trésorerie, gestion de caisses, gestion du temps, gestion et animation d’une équipe, système d’information et de gestion. 2 autres thèmes ont été conçus pour les bénéficiaires/clients finaux comme la technique de vente, éducation financière. 3 thèmes pour la gouvernance (administrateurs) sont la  lecture des états financiers, performance sociale et écoute clients. 

 Les staffs des IMF sont du type agents d’exécution, cadres et directeurs. Au total,  410 personnes ont été formées (une personne peur revenir en formation plus d’une fois).

SUIVI POST-FORMATION

Le CRAG réalise des missions de suivi post-formation d’appui et d’accompagnement, en continu, à partir de 15 jours après la formation.
228 personnes ont été suivies et 169 séances de coaching réalisées

MISSIONS D’APPUI ET D’EXPERTISE INTERNATIONALE

       
Le CRAG a bénéficié de missions d’expertise internationale pour améliorer sa performance. Elles concernent essentiellement dans le domaine de la planification, outil diagnostic organisationnel et de portefeuille, le SIG et l’évaluation

ASSISTANCE AU RECRUTEMENT

Le CRAG appuie le recrutement des ressources humaines clés des IMF partenaires (administratifs et financiers, Agent de crédit, Responsable opérationnel, Contrôleur Interne)

ASSISTANCE A LA RECHERCHE DE FINANCEMENT

Le CRAG a assisté ses partenaires pour une « due diligence » conduisant à accéder aux ressources financières. (554.000 euros à titre de refinancement bancaire durant le CRAG)

ASSISTANCE A L’OBTENTION DE LICENCE

Le CRAG a appuyé une IMF à avoir sa licence d’exploitation. Les travaux ont consisté essentiellement à la constitution de dossiers, révision de statuts, appui à l’interprétation des états financiers, coaching en négociation auprès des autorités de décision sur les statuts associatifs

MISE A DISPOSITION D’UN SYSTEME D’INFORMATION ET DE GESTION

Le CRAG a créé 2 postes communs pour ses partenaires

• 1 Informaticien Responsable SIG chargé d’opérationnaliser le SIG, créer des applications interfaces nécessaires au reporting CSBF, MinAgri, CNMF, CRM, et faire la maintenance;
• 1 contrôleur interne commun pour 3 IMF.